Truqueu a les línies d’atur estatals de tot el país, i aquestes són les coses que és més probable que escolteu: tots els representants assisteixen actualment a altres persones que truquen; Actualment estem experimentant volums de trucades extremadament elevats; Torneu a provar la trucada més tard; Totes les nostres línies telefòniques estan ocupades.
A tot els Estats Units, els treballadors són acomiadats en nombre tan massiu que la infraestructura d’atur preexistent del país té problemes per mantenir-se al dia. En les darreres tres setmanes, més de 16 milions de treballadors han sol·licitat una assegurança per desocupació, segons el dades més recents publicat dijous. Això inclou només 6,6 milions de persones la setmana passada. Cridar aquests números sense precedents seria una declaració. Són magnituds superiors a qualsevol altra cosa que el país hagi tractat mai.
Tens alguna història del coronavirus que vulguis explicar? Empleneu aquest formulari o contacteu amb Signal al número (310) 614-3752 iMediaMenteus posarà en contacte.
Tot i això, hi ha indicis que fins i tot aquells milions de demandes d’atur poden estar venent a la quantitat de persones que han perdut feina des que la pandèmia ho va deixar tot a part dels serveis essencials i va obligar la majoria de la gent a refugiar-se al seu lloc. Els treballadors van dir aMediaMenteque intentaven fer tot el possible per demanar atur, però sovint no tenen èxit a causa de la fallida de llocs web amb programació obsoleta i línies telefòniques ocupades.
Per veure fins a quin punt el problema està generalitzat,MediaMenteva trucar a les línies d’atur en tots els estats amb l’esperança d’arribar a un ésser humà la setmana passada. Només vam arribar a gent real a dues oficines, a Arizona i Mississippi. (El lloc web de desocupació de Mississippi dirigeix a la gent a trucar a 'centres d'ocupació' regionals, i alguns d'aquests telèfons van ser contestats per éssers sensibles, tot i que la majoria d'ells estaven ocupats o sembla que encara no estaven actius.) La majoria de les altres línies estatals es van trobar immediatament amb un senyal d’ocupació. Altres ens van connectar a través de les opcions del menú, només per acabar amb missatges automatitzats que indicaven que no hi havia representants disponibles a causa del gran volum de trucades i per tornar a trucar més tard. Algunes oficines estatals ens posen en espera sense tenir idea de quant de temps acabaria l’espera. En altres casos, hi havia tantes trucades en espera que no vam poder unir-nos a la cua.
Més d’una dotzena d’estats tenien senyals d’ocupació. En tres estats, les trucades han fallat o l’altre extrem de la línia ens ha penjat. Quatre estats ens van dir que tornéssim a trucar més tard. Dos dels números de Nova Jersey ens acaba de deixar passar per un fosc i misteriós silenci. L'oficina d'Iowa va penjar després de declarar que el client sense fils al qual esteu trucant no està disponible. El contestador automàtic de Carolina del Nord es va disculpar per no poder prestar un servei personal.
Un conductor d’Uber i Lyft va dir que havia trucat a la línia d’atur de Nova York fins a 1.000 vegades al dia. (Foto obtinguda per Alex Norcia)
L'experiència es va alinear amb un empleat de Marriott a Charlotte, Carolina del Nord, que no ha pogut demostrar al govern que no està a l'atur.
He intentat potser de 20 a 50 vegades cada dia i el sistema s'ha estavellat. Ni tan sols hi podeu iniciar sessió. He intentat crear un compte. Arribo al punt de validar-lo i després el boom cau completament, va dir l’empleat de Marriott. He intentat trucar al número. La gravació prèvia diu bàsicament: 'Hola, estem experimentant un gran volum de trucades' i només et talla, de manera que no tinc ni idea de quan podré sol·licitar l'atur
El contestador automàtic de Florida ni tan sols ho va intentar: totes les nostres línies telefòniques estan ocupades i en aquest moment no podem oferir cap opció de trucada. Califòrnia ens va dir que rebem més trucades de les que podem respondre.
Moltes línies van redirigir les persones perquè es presentessin en línia. Un estat, Massachusetts, requereix que la gent empleni un formulari al seu lloc web per rebre una trucada telefònica. El contestador automàtic d’Utah va dir que totes les demandes inicials d’atur s’han de presentar en línia. Connecticut lloc web indica a la part inferior: l'assistència telefònica no està disponible per a reclamacions d'atur. No truqueu al 860-263-6000 per obtenir ajuda sobre reclamacions d'atur.
Però per a algunes persones, amb certes discapacitats o manca d’alfabetització en anglès, el telèfon pot ser l’única opció per presentar una reclamació. Una persona que va perdre recentment la feina de restaurant va dir aMediaMenteque no tenia accés a un ordinador ni a Internet al seu apartament. Intento fer tot això amb un telèfon mòbil i moltes d’aquestes sol·licituds d’atur no les podeu fer amb un telèfon intel·ligent. I quan aneu a trucar al número per arxivar-lo per telèfon, només es desconnecta, perquè el volum és excessiu, va dir.
En lloc de salvaguardar l’ocupació i subvencionar els salaris, com ho són altres països fent ara mateix , el govern federal va decidir reforçar les prestacions d'atur proporcionades per l'estat a la llei d'estímul més recent. Però amb l’afluència de nous sol·licitants que aclapara les oficines de desocupació estatal sovint antiquades i excessivament burocràtiques a tot el país, la gent no pot passar. Probablement, això només continuarà, ja que la nova llei federal afegeix més complexitat als beneficis que rebran les persones. Alguns estats, com Nova York , estan tractant de renovar ràpidament els seus sistemes per adaptar-se a l'afluència.
Molta gent que vivia nòmina a nòmina no es pot permetre el luxe d’esperar. I les ocupades línies telefòniques també causen problemes a llarg termini per a alguns treballadors en dificultats. Lucinda, un servidor de 47 anys d’un bar de Las Vegas que actualment està sense feina, va dir que ha tingut problemes per cobrar l’atur les setmanes passades a causa de problemes amb el lloc web de Nevada. Aquesta setmana ha pogut completar-la, però s’ha adonat que li donaven algunes instruccions addicionals per compensar els errors passats del lloc.
Si us falten setmanes o si arribeu tard a la presentació, van dir que aturessin el procés en aquell moment i que hi haguéssiu que truqués algú a un centre de trucades per atendre les altres setmanes, va dir.
Però després de parlar amb altres cambrers i cambreres, va decidir no fer-ho. Van dir que no val la pena. Només cal prendre la pèrdua. Simplement aneu a l’atur que teniu ara, perquè esperareu dies per parlar amb algú si fins i tot es passa.
Inscriviu-vos al nostre butlletí per obtenir el millor deMediaMentea la vostra safata d'entrada diàriament.